Evados affärsidé är att erbjuda våra kunder hjälp med att ta
fram förenklade och effektiva kommunikationssätt internt och
externt.
Evado erbjuder lösningar samt konsult- och
projektledningstjänster till företag i förändring. Med gedigen
erfarenhet och bred kompetens inom management, marknad och IT ger
vi dig som kund maximal nytta och avkastning för investeringar i
förändringsarbetet.
Våra affärsområden
Mobila plattformar och
appar
Smartphones har under de senaste
åren kommit att bli en stor del av människors liv och identitet. Vi
lämnar sällan vår telefon utom synhåll och vi använder den till en
mängd olika saker som förenklar tillvaron. Detta har också
inneburit att anställda själva har börjat se möjligheter som
förenklar och effektiviserar arbetet. Utvecklingen har därför
blivit användardriven till skillnad från vanligt
datoranvändande.
Har du full kontroll på ditt företags
mobilpark?
Mobila strategier
Ger ledningen verktyg som underlättar beslut inom det mobila
området, kortar ledtider och ökar kundlojaliteten.
Apputveckling
Ger användarna funktioner i sin smartphone som förenklar arbetet
och skapar en bättre kundkommunikation samt förbättrar din service
och ökar kostnadseffektiviteten. Evado erbjuder appar för alla
företag och organisationer, oavsett storlek.
Mobile Device Management -
MDM
Ger IT-avdelningarna verktyg och system som förenklar
hanteringen samt kostnadseffektiviserar användarsupporten och ökar
både kostnadskontrollen och säkerheten för smartphones och
pekplattor.
» Mobila
plattformar och appar
Kundhantering
Omvärlden ställer krav på organisationen. Hur hanterar vi alla
olika kommunikationssätt? Kan våra kunder och medarbetare
kommunicera när som helst på dygnet? Kan vi hantera ärenden
oberoende av kundens geografiska plats och val av
kommunikationskanal?
Hur ska ditt företag klara
utvecklingen och ge rätt svar vid rätt tidpunkt via det
kommunikationssätt som kunden väljer?
Vi hjälper dig med visionen, målen och kanalstrategin samt att
implementera nya effektiva kommunikationssätt som möter användarnas
acceptans. Vi fokuserar där kontakterna människor emellan växer och
frodas. Ditt varumärke, din kundtjänst och dina medarbetare i
övriga organisationen.
Contact Center
Vi hjälper dig att implementera plattformar för kundtjänst som
ger dig all statistik du behöver om din kundkommunikation och dina
behandlingstider samt möjliggör att ni kan arbeta effektivt enligt
kanalstrategin. Ledningen får mycket goda uppföljningsverktyg för
att därigenom kunna styra verksamheten och kundkommunikationen
enligt ett processorienterat arbetssätt som exempelvis LEAN.
Unified Communication
Medarbetarna kan via ett och samma gränssnitt följa
organisationen och individernas närvaro per kommunikationskanal och
nå dessa kommunikationskanaler via en applikation. Det kallas för
Unified Communication och bör införas i harmoni med användarna och
övriga strategiska IT-plattformar för kommunikation.
» Kundhantering